Obecnie coraz więcej przedsiębiorców inwestuje w nowoczesne systemy IT. Jest to niezbędne, aby optymalizować koszty prowadzenia działalności, podnosić wydajność pracy i utrzymywać konkurencyjność na rynku. Jednak konsekwencją tego jest konieczność stałego zwiększania zaangażowania się w opiekę nad infrastrukturą. Można w tym celu zatrudniać całe zespoły informatyków, ale istnieje ciekawa alternatywa dla tego rozwiązania – obsługa informatyczna przedsiębiorstwa. To usługa, którą świadczy nasza doświadczona firma BSS z Warszawy. Sprawdź, na czym polega i co trzeba o niej wiedzieć!

Co kryje się pod pojęciem obsługi informatycznej firmy?

Im bardziej rozbudowaną infrastrukturę IT przedsiębiorstwo wykorzystuje, tym większe ponosi wydatki związane ze sprawowaniem opieki nad nią. Musi bowiem zatrudniać wielu informatyków, utrzymywać ich stanowiska pracy, angażować się w czasochłonne i kosztowne procesy rekrutacyjne, a do tego organizować szkolenia. Nowe etaty można jednak zastąpić usługą, jaką jest obsługa informatyczna firm.

Jest ona realizowana w ramach outsourcingu, a więc świadczona przez zewnętrzne przedsiębiorstwo, i to w zdecydowanej większości przypadków zdalnie. To ono zatrudnia informatyków, którzy przyjmują na siebie pełną odpowiedzialność za utrzymanie systemów IT klientów. Decydujący się na taką usługę przedsiębiorca zobowiązany jest tylko do uiszczania stałej, miesięcznej raty za nią. Często istnieje także możliwość jednorazowego skorzystania z obsługi informatycznej, na którą decydują się np. firmy planujące rozbudowę infrastruktury.

Co wchodzi w zakres obsługi IT firm?

Ogromną zaletą usług tego typu jest ich elastyczność. Zakres obsługi IT firm jest bowiem szeroki i może obejmować m.in.:

• projektowanie, tworzenie oraz konfigurowanie systemów informatycznych,
• monitorowanie sieci,
• zwiększanie bezpieczeństwa danych,
• wdrażanie narzędzi do wykonywania backupów,
• profesjonalne doradztwo w kwestii zakupu nowego sprzętu,
• sprawowanie kontroli nad ważnością licencji oprogramowania,
• całodobowy helpdesk, w tym wsparcie techniczne w razie wystąpienia awarii.

Z tego powodu usługa ta jest konfigurowana indywidualnie, dopasowywana zarówno do potrzeb firmy, jak i charakteru jej działalności oraz prowadzonych procesów biznesowych.

Jakie korzyści przynosi firmom obsługa informatyczna w ramach outsourcingu?

Jeśli zastanawiasz się, czy warto korzystać z takiej usługi, podjęcie decyzji z pewnością ułatwi Ci wiedza na temat wynikających z niej korzyści. Jak podkreślają specjaliści naszej firmy BSS z Warszawy, jest ich wiele, a do najważniejszych zalet obsługi IT w ramach outsourcingu należy zaliczyć:

• oszczędność pieniędzy – uwolnienie się od konieczności zatrudniania nowych informatyków,
• optymalizację kosztów prowadzenia biznesu – stała miesięczna opłata ułatwia planowanie budżetu przedsiębiorstwa,
• pewność korzystania z najlepszych i dopasowanych do potrzeb technologii,
• zwiększenie bezpieczeństwa informatycznego,
• ograniczone ryzyko długich przestojów wynikających z awarii systemów.

Jeśli chcesz poznać wszystkie zalety tej usługi, skontaktuj się z nami – omówimy szczegóły związane z obsługą IT i odpowiemy na wszystkie pytania.

Na co zwrócić uwagę podczas wyboru usługi obsługi informatycznej?

Jeśli chcesz czerpać jak najwięcej korzyści z obsługi IT, stawiaj na usługi firm mających wieloletnie doświadczenie. Najlepiej, jeśli wybrany przez Ciebie usługodawca może pochwalić się współpracą z przedsiębiorstwami z różnych branż. Powinien do tego gwarantować mocne skupienie się na kwestiach związanych z bezpieczeństwem i monitorowaniem sieci informatycznych.

Oprócz tego zwróć uwagę, w jakich godzinach można uzyskać wsparcie w ramach helpdesku – powinno być całodobowe. Sprawdź także gwarantowany, maksymalny czas reakcji na zgłoszenie serwisowe.

Potrzebujesz profesjonalnej obsługi informatycznej? Zgłoś się do BSS z Warszawy!

Jeśli chcesz oszczędzać na kosztach utrzymania infrastruktury informatycznej i jednocześnie zwiększać jej funkcjonalność oraz chronić przed zagrożeniami, opiekę nad nią zleć specjalistom. W tym celu najlepiej już dziś zgłoś się do Business Systems Solutions z Warszawy – obsługa IT firm to nasza specjalność. Współpracując z nami, będziesz mógł dynamicznie rozwijać swój biznes, zwiększając jego konkurencyjność.

Większość przedsiębiorców ma pełną świadomość konieczności ochrony danych przechowywanych i przetwarzanych na serwerach. Jednak okazuje się, że spora część z nich bagatelizuje kwestię skutków potencjalnych awarii systemów IT, a te mogą być wyjątkowo nieprzyjemne. Doskonale wiedzą o tym specjaliści zajmujący się kompleksową obsługą informatyczną firm. Jednym z ich zadań jest przygotowanie strategii radzenia sobie z takimi kryzysowymi sytuacjami, powszechnie określanej mianem Disaster Recovery Plan (DRP). Z artykułu dowiesz się, czym jest oraz poznasz procedurę jej opracowywania – zapraszamy do lektury!

Co kryje się pod pojęciem Disaster Recovery Plan?

Pojęcie to, pochodzące z języka angielskiego, oznacza dosłownie „plan odzyskiwania po awarii”. Disaster Recovery Plan jest precyzyjnie opracowaną strategią radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi związanymi z działaniem systemów IT. Zagrożeniem dla infrastruktury informatycznej firm są zarówno ataki hakerów, jak i m.in.:

• awarie sprzętowe lub programowe,
• działania sabotażowe nierzetelnych pracowników,
• wyłączenia sieci energetycznej.

Każde z powyższych zdarzeń stwarza ryzyko utraty danych lub dłuższego przestoju w pracy. Wystąpienie takiej sytuacji naraża przedsiębiorstwo na straty finansowe, a w niektórych przypadkach nawet wizerunkowe. To główny powód, dla którego specjaliści zajmujący się kompleksową obsługą informatyczną firmy powinni opracować strategię DRP.

Co wchodzi w skład Disaster Recovery Plan?

Jak sama nazwa wskazuje, głównym elementem wchodzącym w skład Disaster Recovery Plan jest strategia radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi. Wyszczególnione są w niej działania, które osoby odpowiedzialne za kompleksową obsługę informatyczną firmy powinny podjąć, np. w razie wystąpienia awarii sprzętu czy ataku hakerów. Celem jest złagodzenie ich skutków, a więc zarówno ochrona danych, jak i możliwie najszybsze przywrócenie infrastruktury IT do pełnej sprawności. Bardzo istotne jest także powołanie zespołu pracowników, którzy w razie wystąpienia kryzysowej sytuacji będą odpowiedzialni za realizację założeń DRP.

Jednak należy mieć świadomość, że przedsiębiorstwa realizują odmienne procesy biznesowe, co oznacza, że różne są także czyhające na nie zagrożenia. Z tego powodu Disaster Recovery Plan jest opracowywany indywidualnie.

Powinni zająć się tym specjaliści, którzy np. w ramach outsourcingu świadczą usługi kompleksowej obsługi systemów informatycznych firm. Przygotowanie dobrej strategii DRP wiąże się m.in. z:

• określeniem krytycznych obszarów infrastruktury IT,
• ustaleniem zagrożeń i oceną ryzyka ich wystąpienia,
• wdrożeniem narzędzi do kopii zapasowych.

Krytyczne obszary infrastruktury IT firmy

Celem tej analizy jest ustalenie, które elementy infrastruktury informatycznej są kluczowe dla zachowania ciągłości pracy w firmie. W razie wystąpienia zagrożeń Disaster Recovery Plan powinien skupiać się na ich naprawie lub ochronie przed wyłączeniem.

Ocena zagrożeń i ryzyka ich wystąpienia

Strategie DRP opracowuje się pod kątem konkretnych zdarzeń awaryjnych, dlatego na początek należy je określić i ocenić ryzyko wystąpienia każdego z nich. Oprócz tego przed przygotowaniem Disaster Recovery Plan warto ustalić następujące wskaźniki:

• RPO – określa orientacyjny okres, przez który przedsiębiorstwo może w miarę sprawnie działać po wystąpieniu sytuacji kryzysowej,
• RTO – akceptowalny czas, w jakim problem powinien zostać usunięty,
• MDL – maksymalna dopuszczalna ilość utraconych danych.

Tworzenie kopii zapasowych

Każda profesjonalna firma zajmująca się kompleksową obsługą informatyczną przedsiębiorstw, powinna wdrożyć narzędzia do tworzenia kopii zapasowych. Jest to istotny, prewencyjny element strategii Disaster Recovery Plan, gdyż zmniejsza ryzyko utraty lub uszkodzenia danych w wyniku awarii systemu IT.

Zleć opracowanie Disaster Recovery Plan specjalistom firmy BSS!

Jeśli prowadzisz biznes i sprawność infrastruktury IT jest kluczowa dla jego funkcjonowania, powinieneś wdrożyć strategię DRP. Jej przygotowanie zostaw w rękach specjalistów z Business System Solutions! Realizowana przez nas kompleksowa obsługa informatyczna firm obejmuje m.in. opracowanie Disaster Recovery Plan. Zajmiemy się także innymi obszarami utrzymania systemów IT w Twoim przedsiębiorstwie – zapraszamy do kontaktu!