Sercem infrastruktury informatycznej przedsiębiorstw są serwery, zarówno te utrzymywane na terenie przedsiębiorstwa, jak i np. chmurowe. Niezależnie od ich formy, zarządzanie nimi wiąże się z wykorzystywaniem m.in. specjalnych usług dostępnych w ramach systemu operacyjnego. Jedną z ważniejszych jest Active Directory obecna na najpopularniejszym oprogramowaniu serwerowym, jakim jest Windows Server. W artykule specjaliści naszej firmy BSS wyjaśniają, co to jest oraz dlaczego warto korzystać z tego narzędzia – zapraszamy do lektury!

Active Directory – co to jest i do czego służy?

W skrócie jest to narzędzie przeznaczone dla administratorów sieci firmowej, które umożliwia konfigurowanie działających w niej urządzeń i zarządzanie dostępem do nich. Aby dokładniej wyjaśnić, co to jest usługa Active Directory, najlepiej posłużyć się prostym przykładem. Załóżmy, że na serwerze znajduje się dysk z wrażliwymi danymi, do których dostęp powinna mieć tylko część pracowników firmy. Cel ten można osiągnąć, tworząc w powyższym narzędziu nową domenę i dodając do niej te osoby wraz z konkretnym zasobem sieciowym. Reszta użytkowników systemu informatycznego utraci możliwość logowania się do niej, w efekcie czego znajdujące się tam informacje zostaną zabezpieczone.

Active Directory służy więc do szeroko pojętego nadawania dostępu do zasobów IT, którymi mogą być m.in. dane, urządzenia oraz usługi sieciowe. Co ważne, dzięki niemu administrator sieci uzyskuje także możliwość konfigurowania całej infrastruktury informatycznej, w tym zarządzania jej użytkownikami.

Z jakich elementów składa się usługa Active Directory?

Jak podkreślają specjaliści naszej firmy, na usługę Active Directory składa się kilka oddzielnych elementów. Co to oznacza? Jest podzielona na 5 swego rodzaju modułów, z których każdy ma inne przeznaczenie. Dostępne narzędzia to:

• Domain Services – umożliwia tworzenie domen, o których wspominaliśmy we wcześniejszym przykładzie, w tym zarządzanie nimi oraz przydzielanie do nich poszczególnych użytkowników,
• Certificate Services – upraszcza proces cyfrowej certyfikacji programów czy innych zasobów przynależących do sieci,
• Lightweight Directory Services – jest magazynem danych niezależnym od domen (ponieważ współpracuje z API, daje administratorowi ogromne możliwości w zakresie przygotowania interfejsu udzielającego dostępu do zmagazynowanych informacji),
• Federation Services – służy do zakładania oraz konfigurowania kont użytkowników, pozwalając na ich uwierzytelnianie w poszczególnych usługach uruchomionych w ramach Active Directory,
• Rights Management Services – rozbudowany zestaw narzędzi do administrowania prawami poszczególnych osób korzystających z systemu informatycznego.

Jakie są korzyści z wykorzystywania narzędzi Active Directory?

Jedną z najważniejszych zalet użytkowania tych usług jest zwiększenie bezpieczeństwa. Pamiętaj, że firmowe sieci informatyczne coraz częściej są celem ataków cyberprzestępców chcących wykraść dane lub utrudnić działanie przedsiębiorstwu. Poprzez Active Directory zmniejszasz takie zagrożenie. Co to oznacza w praktyce? Zwiększasz bezpieczeństwo zasobów sieciowych, udzielając do nich dostępu tylko wiarygodnym osobom. Jednocześnie możesz w prosty sposób certyfikować różne narzędzia.

Jednak, jak podkreślają specjaliści naszej firmy BSS, korzyści z wykorzystywania tych narzędzi jest więcej. Do najważniejszych należy zaliczyć:

• uproszczenie procesu konfiguracji oraz zarządzania zasobami sieciowymi – administrator realizuje te zadania z jednego miejsca,
• możliwość wprowadzaniu zmian dla wielu użytkowników lub urządzeń znajdujących się w sieci firmowej jednocześnie,
• optymalizację kosztów prowadzenia biznesu i jednocześnie usprawnienie jego działania.

Zleć wdrożenie Active Directory specjalistom z naszej firmy BSS!

Teraz już wiesz, co to za usługa i dlaczego opłaca się z niej korzystać. Jeśli do tej pory unikałeś jej używania, czas najwyższy to zmienić, w czym pomoże Ci nasza firma Business Systems Solutions! W ramach oferowanego wsparcia IT dla przedsiębiorstw zajmujemy się m.in. wdrażaniem systemów informatycznych, w tym narzędzi Active Directory. Uruchomimy niezbędne moduły i zajmiemy się ich profesjonalną konfiguracją. Zapraszamy do kontaktu w celu zapoznania się z ofertą!

Większość przedsiębiorstw musi dziś inwestować w technologie informatyczne, aby utrzymywać wysoką wydajność działania i konkurencyjność na rynku. Z racji stale rozrastających się systemów komputerowych za ich utrzymanie coraz częściej odpowiadają firmy zewnętrzne, w ramach outsourcingu obsługi IT. Ich oferta praktycznie zawsze obejmuje Helpdesk, Service Desk lub obie te rzeczy jednocześnie. Zostań z nami, jeśli chcesz wiedzieć, co to jest i przede wszystkim, czym różnią się od siebie te usługi. W artykule kwestie te wyjaśniają specjaliści firmy BSS z Warszawy – zapraszamy do lektury!

Obsługa systemów IT musi być powiązana z opieką techniczną i serwisową

Nawet najnowocześniejsze, perfekcyjnie skonfigurowane systemy komputerowe mogą ulegać różnego rodzaju awariom. Czasem są one błahe i mają znikomy wpływ na wydajność działania przedsiębiorstwa, ale niekiedy mogą nawet całkowicie uniemożliwić realizację kluczowych procesów biznesowych. Sprawna reakcja w takim przypadku jest niezwykle istotna, dlatego firmy odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury informatycznej świadczą usługi Service Desk lub Helpdesk IT – co to jest?

Oba te pojęcia definiują wsparcie serwisowe oraz techniczne. Jego podstawowym celem zawsze jest jak najszybsze rozwiązanie napotkanego problemu. Jak podkreślają specjaliści z Business Systems Solutions z Warszawy, usługi te świadczone są zarówno w momencie awarii systemu informatycznego, jak i w przypadku wykrycia m.in.:

• nieprawidłowości w działaniu oprogramowania,
• ataków cyberprzestępców,
• incydentów związanych z bezpieczeństwem danych – np. w związku z przepisami RODO.

Service Desk od Helpdesku IT różni natomiast zakres oferowanego wsparcia oraz to, do kogo konkretnie jest ono kierowane.

Helpdesk kontra Service Desk, czyli wsparcie IT dla użytkownika lub biznesu

Zgodnie z aktualnie obowiązującymi standardami przyjmuje się, że Helpdesk jest usługą wsparcia IT skierowaną głównie do użytkowników systemów. Co to znaczy? Często firmy same świadczą ją własnym klientom, np. w zakresie szybkiego rozwiązywania problemów z działaniem sprzedawanych urządzeń. Jednak może mieć także charakter wewnętrzny – korzystają z niej pracownicy przedsiębiorstwa zmagający się np. z usterkami komputerów czy oprogramowania. Co do zasady, celem jest tutaj wyłącznie jak najszybsze rozwiązanie danego problemu, bez analizowania jego przyczyny. Pomoc zwykle realizowana jest zdalnie, zarówno telefonicznie, jak i internetowo poprzez oprogramowanie.

Z kolei Service Desk jest usługą IT kierowaną niejako do biznesu. W przeciwieństwie do Helpdesku zakres wsparcia informatycznego jest znacznie szerszy. Jego celem jest zarówno szybkie usunięcie zgłoszonych usterek, jak i m.in.:

• analizowanie przyczyn wystąpienia konkretnego problemu,
• gromadzenie informacji o awariach,
• opracowywanie oraz wdrażanie rozwiązań mających na celu ograniczenie wystąpienia w przyszłości nieprawidłowości w działaniu systemów komputerowych.

Helpdesk IT czy Service Desk – co wybrać?

Z doświadczenia wiemy, że wielu przedsiębiorców ma wątpliwości, na jaką usługę wsparcia IT się zdecydować – Service Desk czy Helpdesk. Specjaliści firmy BSS z Warszawy podkreślają, że w dobie stale rozbudowywanych systemów komputerowych zwykle najlepiej korzystać z obu jednocześnie.

Co to daje? Pierwsza z nich ułatwi pracę osobom zatrudnionym i pomoże budować dobre relacje z klientami przedsiębiorstwa. Z kolei druga zwiększy możliwości rozwoju biznesu, przyczyniając się do stałego zmniejszania awaryjności infrastruktury informatycznej.

Z powyższych powodów obecnie Helpdesk IT zazwyczaj jest po prostu jedną ze składowych usług realizowanych w ramach Service Desku.

Rozpocznij współpracę z BSS i zyskaj dostęp do profesjonalnego wsparcia IT dla firm!

Jeśli działanie Twojego biznesu jest powiązane z wykorzystaniem infrastruktury informatycznej, opiekę nad nią zostaw w rękach fachowców. Najlepiej już dziś rozpocznij współpracę z firmą Business System Solutions z Warszawy – proponujemy kompleksowe wsparcie IT dla firm! Zajmujemy się m.in. integracją systemów, wdrażaniem nowych technologii czy konfiguracją urządzeń sieciowych i komputerowych. Zapewniamy także profesjonalny Helpdesk oraz Service Desk – skontaktuj się z nami i poznaj całą ofertę!