Stworzenie prężnie działającego przedsiębiorstwa to w większości przypadków korzystanie z nowoczesnych systemów i różnego rodzaju rozwiązań technologicznych. Jeśli używasz ich w swojej firmie, zdajesz sobie też zapewne sprawę z tego, jak wyglądałoby jej funkcjonowanie w momencie awarii poszczególnych narzędzi. Kluczowe w takich sytuacjach jest szybkie działanie. Zapewnimy Ci kompleksowe wsparcie IT, tworząc service desk o krótkim czasie reakcji. Dowiedz się więcej o takich usługach!

Na czym polega opieka techniczna nad infrastrukturą informatyczną?

Wiele dużych i małych firm korzysta z rozwiązań z zakresu automatyzacji procesów. Integracja oprogramowania i wdrożenie nowych aplikacji czy narzędzi pozwalają na zwiększenie wydajności i zapewniają optymalny przepływ informacji. Przy tak funkcjonującej działalności zdecyduj się na opiekę techniczną nad infrastrukturą informatyczną. W jaki sposób możemy Ci pomóc?

Zamontujemy wybrane przez Ciebie szafy serwerowe oraz zadbamy o odpowiednie rozmieszczenie i podłaczenie w nich urządzeń. Wymiana sprzętu na nowy także nie stanowi dla nas problemu. To fundamenty kompleksowej opieki technicznej nad kluczowymi dla funkcjonowania przedsiębiorstwa elementami infrastruktury informatycznej. Jeśli jej działanie zostanie zaburzone – wystąpi awaria, która uniemożliwi realizację zadań w firmie – możesz liczyć się z szybką reakcją naszego działu zajmującego się wsparciem technicznym.

Zdalna pomoc, czyli service desk

Jednym z często występujących problemów jest nieprawidłowa praca różnego rodzaju systemów zarządzających poszczególnymi procesami w firmie. W takiej sytuacji serwisant nie musi udawać się do siedziby klienta czy innego miejsca, w którym pojawiła się awaria. Może dokonać naprawy w sposób zdalny. Nasz zespół obsługujący oprogramowanie service desk po uzyskaniu dostępu do urządzeń firmowych będzie w stanie zapewnić Ci kompleksowe wsparcie przy usuwaniu błędów systemowych, ale nie tylko.

Jesteśmy także w stanie przeprowadzić konfigurację różnego rodzaju rozwiązań informatycznych, które zdecydujesz się wdrożyć do swojego przedsiębiorstwa. Co więcej – stawiając na usługi Business Systems Solutions w zakresie service desk, zapewnisz każdemu ze swoich pracowników dostęp do pomocy technicznej w przypadku wspomnianych już awarii. Specjaliści w krótkim czasie po uzyskaniu informacji o problemie przystąpią do jego usuwania. Cały proces odbędzie się bez Twojego udziału, co jest wygodnym rozwiązaniem usprawniającym funkcjonowanie przedsiębiorstwa.

Każde stanowisko pracy jest w tym wypadku przygotowywane do łatwego kontaktu z zespołem service desk. Służy do tego dedykowane oprogramowanie zawierające aplikację do łatwego zgłaszania usterek wykorzystywanych w Twojej firmie systemów. Jedną z istotnych kwestii jest również wsparcie powdrożeniowe. W momencie zainstalowania wybranych innowacji w firmie dość często pojawiają się problemy z jej obsługą. Zapewnij swoim pracownikom profesjonalną pomoc techniczną Business Systems Solutions, która również i w tej sytuacji wskaże optymalne rozwiązania prowadzące do właściwego korzystania z oprogramowania przez osoby wykazujące trudności w tym zakresie.

Czy warto decydować się na service desk?

Zastanawiasz się, czy jednak z pełnym przekonaniem jest Ci potrzebny zespół informatyków mogących w dowolnej chwili zapewnić Tobie i Twoim pracownikom pełne wsparcie IT? Nierzadko usterki związane z działaniem poszczególnych systemów występują sporadycznie lub przez dłuższy czas nie pojawiają się w ogóle. Nie oznacza to jednak, że w takim okresie service desk jest nieprzydatny. Nasi specjaliści usprawniają działanie poszczególnych elementów infrastruktury informatycznej również wtedy, gdy pracują one prawidłowo. Branża IT nieustannie się rozwija, a wdrażanie oprogramowania w nowszych wersjach to duża korzyść dla przedsiębiorstwa.

Zadbaj o sprawne działanie Twojej firmy!

Zastanów się też, na jakie straty może narazić Cię zaledwie jedna usterka uniemożliwiająca poprawne działanie serwera, urządzeń sieciowych czy urządzenia do przechowywania danych. To poważne problemy, przy których rozwiązywaniu liczy się przede wszystkim czas. Szybkie reagowanie i zajęcie się awarią zagwarantuje Ci jedynie wyspecjalizowany service desk, na który warto się zdecydować. Postaw na wsparcie IT i skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów współpracy w tym zakresie.

Prowadzenie działalności gospodarczej wiąże się z koniecznością przechowywania wielu danych – w tym także tych, które dotyczą pracowników czy kontrahentów. Jako przedsiębiorca musisz dbać o bezpieczeństwo informacji, czyli o to, by dokumentacja – również ta w wersji cyfrowej – była odpowiednio chroniona. Świadczymy usługi w tym zakresie i możemy zaproponować Ci rozwiązania, które pomogą chronić Twoje zasoby zarówno przed zagrożeniami zewnętrznymi jak i wewnętrznymi. Więcej o tego typu zagrożeniach dowiesz się z tego artykułu. Zobacz!

Jak dochodzi do kradzieży poufnych informacji firmowych w formie cyfrowej?

Obecnie przez większość przedsiębiorstw do wprowadzania danych, np.: związanych z realizowanymi płatnościami czy umowami wykorzystywane jest dedykowane oprogramowanie. Narzędzia służą do gromadzenia dokumentacji w wersji cyfrowej. Jest ona następnie przechowywana w tzw. chmurach lub na dyskach twardych. Jeśli nie zadbasz o bezpieczeństwo informacji, będą one narażone na różnego rodzaju zagrożenia. W związku z coraz bardziej popularną w ostatnim czasie pracą zdalną jedną z najczęściej wykorzystywanych form ataku jest phishing. Przesłane droga elektroniczna lub zainstalowane w sieci firmowej w inny sposób przez nieświadomego pracownika złośliwe oprogramowanie nie tylko umożliwia wykradanie zasobów firmowych. Może też sprawić, że Twoje przedsiębiorstwo całkowicie przestanie działać, a Ty będziesz narażony na ogromne straty finansowe i wizerunkowe.

Ważne jest, by wykorzystywana infrastruktura informatyczna zapewniała bezpieczeństwo informacji. To właśnie w tym zakresie Business Systems Solutions jest Ci w stanie pomóc. Wykonujemy wdrożenie oprogramowania chroniącego przed cyberatakami oraz prowadzimy szkolenia pracowników w celu ich uświadomienia, na jakie zagrożenia są narażeni i w jaki sposób mogą pomóc w ochronie zasobów organizacji. Dzięki nam dowiesz się, jakie elementy systemów IT w Twojej firmie nie działają prawidłowo pod kątem zabezpieczenia danych. Konfiguracja rozwiązań sieciowych, tunele IpSec zapewniające bezpieczne połączenia czy wreszcie specjalne zapory UTM – to niektóre z naszych propozycji związanych ze zwiększeniem bezpieczeństwa informacji od strony systemowo sprzętowej. Temat ten dotyczy jednak nie tylko cyfrowych zasobów firmy. Jako przedsiębiorca musisz także zadbać o dokumentację w wersji papierowej. Również i w tym możemy Ci pomóc. Ważne są również szkolenia pracowników firmy uświadamiających, jak ważne jest bezpieczeństwo oraz jak go przestrzegać.

Bezpieczeństwo informacji a forma przechowywania danych

Niektóre faktury, umowy czy pisma są przy prowadzeniu działalności gospodarczej gromadzone przez jej właściciela np. w segregatorach. Takie rozwiązanie ma wiele wad: wymusza dodatkowe koszty, ogranicza przestrzeń w biurze i jest kłopotliwe pod kątem ochrony wrażliwych danych. Jeśli w Twojej firmie przechowujesz informacje w ten sposób, rozważ ich cyfryzację. Dokumentacja wprowadzana jest do systemu, gdzie masz do niej łatwy dostęp. Wykonana przez nas konfiguracja serwerów oraz integracja oprogramowania pozwoli Ci w prosty sposób zarządzać plikami, podobnie zresztą jak Twoim pracownikom w poszczególnych działach.

Pamiętaj o konieczności wdrożenia rozwiązań z zakresu bezpieczeństwa informacji. Rosnąca liczba cyberataków oraz ich nieustający rozwój są obecnie jednym z największych zagrożeń dla organizacji. Możesz im jednak zapobiec, zlecając nam ochronę przechowywanych przez Twoje przedsiębiorstwo danych. Niekiedy problemy z ich zabezpieczeniem skutkują naruszeniem przepisów RODO. Przyczyną może być np. źle skonfigurowana infrastruktura sieciowa czy nieprzeszkolony, nieświadomy pracownik. Jak postępować w przypadku wystąpienia takiego incydentu?

Czy usługi z zakresu bezpieczeństwa informacji dotyczą RODO?

Unijne rozporządzenie o ochronie danych osobowych zostało wprowadzone w Polsce w 2018 roku. Od tego momentu m.in. przedsiębiorcy muszą w szczególności dbać o to, by przechowywane przez nich poufne zasoby nie zostały ujawnione. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, właściciel firmy musi liczyć się z konsekwencjami prawnymi i finansowymi, ale też stratami wizerunkowymi i nierzadko zakończeniem wielu relacji biznesowych. Bezpieczeństwo informacji jest zatem również i w kontekście RODO niezwykle istotne.

Zadbaj o bezpieczeństwo informacji!

Jeśli chcesz zadbać o kwestie z tym związane, postaw na współpracę z naszą firmą. Jesteśmy w stanie przygotować Twoje przedsiębiorstwo do funkcjonowania zgodnie z ustanowionymi w Polsce przepisami co do ochrony danych osobowych. W razie incydentu związanego z bezpieczeństwem informacji zapewnimy Ci pomoc związaną z przywróceniem sprawności działania Twojej organizacji sprzed ataku, jak również pomożemy w przygotowaniu dokumentów do instytucji, które należy poinformować o zaistniałej sytuacji, a także przygotujemy i pomożemy wdrożyć plan naprawczy pozwalający na zabezpieczenie się na przyszłość. Skontaktuj się z nami i dowiedz się więcej o bezpieczeństwie informacji zarówno w kontekście RODO, jak i przechowywania zasobów cyfrowych w Twojej firmie.