Choć o korzyściach z pracy zdalnej wspominało się od lat, jej popularyzacja postępowała wolno. Jednak gdy przyszła pandemia, duża część przedsiębiorstw praktycznie z dnia na dzień musiała całkowicie przestawić się na taki model zatrudnienia. Dość szybko dostosowały się do nowej rzeczywistości, ale po czasie okazało się, że przyniosła ona za sobą pewne zagrożenia. Należało ponownie przyjrzeć się kwestiom bezpieczeństwa informacji przetwarzanych przez pracowników w ich prywatnych domach. Jak w takich warunkach chronić zarówno wrażliwe dane, jak i systemy IT? Tego dowiesz się z poniższego artykułu – poznaj porady specjalistów firmy Business System Solutions świadczącej usługi obsługi informatycznej.

Praca zdalna – dlaczego stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa IT?

Na początek warto wyjaśnić naturę zagrożenia, które niejako zostało wygenerowane przez masowe przechodzenie firm na pracę zdalną. W dobie powszechności systemów IT przedsiębiorstwa miały doskonale zabezpieczoną infrastrukturę informatyczną. Bezpieczeństwo informacji stało na wysokim poziomie, ale…tylko w obrębie budynku. Nie było potrzeby rozszerzania go poza jego mury, bo przecież większość osób zatrudnionych pracowała w biurze, logując się do sieci wewnętrznej.

Sytuacja zmieniła się, gdy nagle powierzchnie biurowe opustoszały. Pracownicy zabrali z nich służbowe komputery oraz smartfony i zaczęli realizować obowiązki zawodowe z zacisza własnego domu. Wygenerowało to mnóstwo zagrożeń dla bezpieczeństwa IT, m.in. dlatego, że:

• przenoszony sprzęt łatwo zgubić i jeśli trafi on w niepowołane ręce, pojawia się ryzyko wycieku danych,
• domowe sieci WiFi rzadko kiedy są odpowiednio zabezpieczone (jeśli w ogóle), co otwiera furtkę potencjalnym cyberprzestępcom,
• gdy pracownik wykonuje swoje obowiązki w terenie, zawsze ktoś „niepowołany” może podejrzeć, co robi na komputerze i np. zdobyć cenne informacje.

Jak zadbać o bezpieczeństwo informacji podczas pracy zdalnej?

Aby kompleksowo zadbać o bezpieczeństwo informacji przedsiębiorstwa działającego w takim modelu zatrudnienia, warto zdać się na wsparcie fachowców. Firmy świadczące usługi związane z obsługą informatyczną dokładnie przeanalizują konkretne zagrożenia. Następnie zaproponują rozwiązania zmniejszające ryzyko ich wystąpienia i zapewnią wsparcie we wdrożeniu.

Bardzo popularnym rozwiązaniem jest m.in. wykorzystywanie szyfrowanych połączeń VPN. Komputer pracownika może tą drogą łączyć się z internetem, ale wyłącznie za pośrednictwem firmowego serwera, który jest odpowiednio zabezpieczony.

Jednak istnieje lista pewnych zasad uniwersalnych, do których zawsze warto stosować się w związku z pracą zdalną. Co ważne, odpowiednie kroki powinni podjąć zarówno administratorzy systemów IT, jak i sami pracownicy.

Praca zdalna – jak pracownik może zadbać o bezpieczeństwo informacji?

Zacznijmy od pracowników firmy, którzy każdego dnia przetwarzają różne informacje w związku z wykonywanymi obowiązkami. Jeśli dana osoba jest zatrudniona zdalnie, aby zwiększyć bezpieczeństwo IT, powinna przede wszystkim:

• blokować komputer za każdym razem, gdy od niego odchodzi, nawet na krótką chwilę – dobrym rozwiązaniem jest także ustawienie automatycznej blokady po konkretnym czasie bezczynności,
• zabezpieczyć domową sieć WiFi mocnym, złożonym hasłem – najlepiej, jeśli pochodzi z generatora,
• kategorycznie unikać korzystania z publicznych sieci bezprzewodowych,
• wyłącznie osobiście zajmować się obsługą służbowego sprzętu, a więc bez pożyczania go czy udostępniania innym,
• pracować głównie z domu.

Jak administratorzy mogą zadbać o bezpieczeństwo IT przy pracy zdalnej?

Jeśli przedsiębiorstwo działa w modelu zatrudnienia zdalnego, ogromna odpowiedzialność spoczywa przede wszystkim na administratorach IT. Ich obowiązkiem jest obsługa informatyczna firmy, a więc m.in. troska o bezpieczeństwo informacji.

W związku z powyższym osoby te powinny dużo uwagi poświęcić pracownikom zdalnym, dbając o to, aby ich sprzęt służbowy miał:

• regularnie aktualizowany system operacyjny oraz zainstalowane w nim oprogramowanie,
• stale włączoną i odpowiednio skonfigurowaną zaporę sieciową (firewall),
• profesjonalny program antywirusowy z aktualną bazą sygnatur wirusów,
• ustawione ograniczenia uniemożliwiające użytkownikowi instalowanie zewnętrznych narzędzi (można to zrobić tylko za zgodą administratora).

Oczywiście pamiętaj o tym, że podstawą bezpieczeństwa IT jest też to, aby prawidłowo skonfigurować konto pracownika na komputerze. Należy zadbać o to, aby było pozbawione jakichkolwiek uprawnień administracyjnych. Dobrym pomysłem jest także wygenerowanie haseł do podstawowych narzędzi, np. komunikatorów internetowych czy poczty e-mail.

Postaw na obsługę informatyczną firmy i zadbaj o jej bezpieczeństwo IT!

Stosując się do powyższych porad, z pewnością zwiększysz poziom ochrony firmowych danych. Jednak jeśli zatrudniasz wielu pracowników zdalnych, powinieneś dużo szerzej podejść do kwestii bezpieczeństwa IT. W tym celu najlepiej zgłoś się do nas! Jedną z podstawowych usług jest obsługa informatyczna firm. Zespół specjalistów z Business System Solutions zaproponuje rozwiązania, dzięki którym zabezpieczysz informacje przetwarzane przez Twoje przedsiębiorstwo.

Stworzenie prężnie działającego przedsiębiorstwa to w większości przypadków korzystanie z nowoczesnych systemów i różnego rodzaju rozwiązań technologicznych. Jeśli używasz ich w swojej firmie, zdajesz sobie też zapewne sprawę z tego, jak wyglądałoby jej funkcjonowanie w momencie awarii poszczególnych narzędzi. Kluczowe w takich sytuacjach jest szybkie działanie. Zapewnimy Ci kompleksowe wsparcie IT, tworząc service desk o krótkim czasie reakcji. Dowiedz się więcej o takich usługach!

Na czym polega opieka techniczna nad infrastrukturą informatyczną?

Wiele dużych i małych firm korzysta z rozwiązań z zakresu automatyzacji procesów. Integracja oprogramowania i wdrożenie nowych aplikacji czy narzędzi pozwalają na zwiększenie wydajności i zapewniają optymalny przepływ informacji. Przy tak funkcjonującej działalności zdecyduj się na opiekę techniczną nad infrastrukturą informatyczną. W jaki sposób możemy Ci pomóc?

Zamontujemy wybrane przez Ciebie szafy serwerowe oraz zadbamy o odpowiednie rozmieszczenie i podłaczenie w nich urządzeń. Wymiana sprzętu na nowy także nie stanowi dla nas problemu. To fundamenty kompleksowej opieki technicznej nad kluczowymi dla funkcjonowania przedsiębiorstwa elementami infrastruktury informatycznej. Jeśli jej działanie zostanie zaburzone – wystąpi awaria, która uniemożliwi realizację zadań w firmie – możesz liczyć się z szybką reakcją naszego działu zajmującego się wsparciem technicznym.

Zdalna pomoc, czyli service desk

Jednym z często występujących problemów jest nieprawidłowa praca różnego rodzaju systemów zarządzających poszczególnymi procesami w firmie. W takiej sytuacji serwisant nie musi udawać się do siedziby klienta czy innego miejsca, w którym pojawiła się awaria. Może dokonać naprawy w sposób zdalny. Nasz zespół obsługujący oprogramowanie service desk po uzyskaniu dostępu do urządzeń firmowych będzie w stanie zapewnić Ci kompleksowe wsparcie przy usuwaniu błędów systemowych, ale nie tylko.

Jesteśmy także w stanie przeprowadzić konfigurację różnego rodzaju rozwiązań informatycznych, które zdecydujesz się wdrożyć do swojego przedsiębiorstwa. Co więcej – stawiając na usługi Business Systems Solutions w zakresie service desk, zapewnisz każdemu ze swoich pracowników dostęp do pomocy technicznej w przypadku wspomnianych już awarii. Specjaliści w krótkim czasie po uzyskaniu informacji o problemie przystąpią do jego usuwania. Cały proces odbędzie się bez Twojego udziału, co jest wygodnym rozwiązaniem usprawniającym funkcjonowanie przedsiębiorstwa.

Każde stanowisko pracy jest w tym wypadku przygotowywane do łatwego kontaktu z zespołem service desk. Służy do tego dedykowane oprogramowanie zawierające aplikację do łatwego zgłaszania usterek wykorzystywanych w Twojej firmie systemów. Jedną z istotnych kwestii jest również wsparcie powdrożeniowe. W momencie zainstalowania wybranych innowacji w firmie dość często pojawiają się problemy z jej obsługą. Zapewnij swoim pracownikom profesjonalną pomoc techniczną Business Systems Solutions, która również i w tej sytuacji wskaże optymalne rozwiązania prowadzące do właściwego korzystania z oprogramowania przez osoby wykazujące trudności w tym zakresie.

Czy warto decydować się na service desk?

Zastanawiasz się, czy jednak z pełnym przekonaniem jest Ci potrzebny zespół informatyków mogących w dowolnej chwili zapewnić Tobie i Twoim pracownikom pełne wsparcie IT? Nierzadko usterki związane z działaniem poszczególnych systemów występują sporadycznie lub przez dłuższy czas nie pojawiają się w ogóle. Nie oznacza to jednak, że w takim okresie service desk jest nieprzydatny. Nasi specjaliści usprawniają działanie poszczególnych elementów infrastruktury informatycznej również wtedy, gdy pracują one prawidłowo. Branża IT nieustannie się rozwija, a wdrażanie oprogramowania w nowszych wersjach to duża korzyść dla przedsiębiorstwa.

Zadbaj o sprawne działanie Twojej firmy!

Zastanów się też, na jakie straty może narazić Cię zaledwie jedna usterka uniemożliwiająca poprawne działanie serwera, urządzeń sieciowych czy urządzenia do przechowywania danych. To poważne problemy, przy których rozwiązywaniu liczy się przede wszystkim czas. Szybkie reagowanie i zajęcie się awarią zagwarantuje Ci jedynie wyspecjalizowany service desk, na który warto się zdecydować. Postaw na wsparcie IT i skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów współpracy w tym zakresie.